Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026
Questa politica si applica agli ordini effettuati su caspirolus.com. Restano pienamente applicabili i diritti obbligatori di cui gode il consumatore nel proprio paese di residenza.
Diritto legale di recesso - 14 giorni
Se sei un consumatore e salvo diversa disposizione della legge, hai quattordici giorni di calendario dal ricevimento della merce per informarci della tua decisione di recedere, senza doverla giustificare.
Invia una dichiarazione inequivocabile a contact@caspirolus.com prima della scadenza di tale periodo, indicando il tuo nome, numero d'ordine e gli articoli interessati. È inoltre possibile utilizzare il modulo standard riportato di seguito.
Dopo averci informati, è necessario restituire la merce senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni successivi a tale notifica.
Manipolazione e stato del prodotto
Durante il periodo legale, è possibile manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Puoi essere ritenuto responsabile solo in caso di svalutazione derivante da manipolazioni che vanno oltre quanto necessario. Il lavaggio o l'uso prolungato possono in particolare comportare un deprezzamento.
Estensione commerciale fino a 30 giorni
Oltre al diritto di recesso legale, Caspirolus accetta richieste di reso o cambio fino al trentesimo giorno di calendario successivo al ricevimento. Per tale periodo commerciale che va dal quindicesimo al trentesimo giorno, il prodotto dovrà essere completo, non utilizzato, non lavato, non danneggiato e in condizioni che ne consentano la rimessa in vendita. Questa estensione non rimuove né riduce alcun diritto legale.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, in particolare quando una foto o un elemento grafico da te fornito viene stampato appositamente per te. Questa eccezione non limita i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme.
Modalità e indirizzo di restituzione
Contattare Caspirolus prima dell'invio affinché la richiesta possa essere identificata. I resi vengono effettuati tramite posta. Conserva la prova della pubblicazione e, se possibile, un numero di tracciamento.
Indirizzo di ritorno:
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 route Ancienne de Flayosc
83460 Les Arcs
Francia
Costi di restituzione
I costi di restituzione diretti legati a un recesso o ad un'estensione commerciale sono a carico del cliente, come indicato prima dell'ordine. Non vengono applicate spese di rifornimento.
Quando un prodotto risulta difettoso, danneggiato, errato o non conforme, Caspirolus si prende cura della soluzione applicabile e rimborsa le ragionevoli spese postali anticipate dietro presentazione della prova.
Rimborso dopo il ritiro
Caspirolus rimborsa le somme dovute, comprese le spese di consegna iniziali corrispondenti al metodo standard offerto, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso può essere differito fino al recupero della merce o fino al ricevimento della prova di spedizione, se precedente.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, a meno che non sia espressamente concordato un altro mezzo che non comporti costi. Il supplemento pagato per una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard non viene rimborsato.
Per un reso accettato solo con l'estensione commerciale dal quindicesimo al trentesimo giorno, il rimborso viene elaborato dopo il ricevimento e l'ispezione del prodotto.
Cambi
I cambi possono essere richiesti fino al trentesimo giorno successivo al ricevimento, secondo disponibilità . Dopo il ricevimento e l'ispezione, Caspirolus invierà il prodotto sostitutivo o offrirà una soluzione equivalente.
Prodotto difettoso, danneggiato o errato
Contatto contact@caspirolus.com con il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, se utili, fotografie. Le garanzie legali, in particolare la garanzia legale di conformità e la garanzia contro i vizi occulti, restano applicabili indipendentemente dalla presente politica commerciale.
Modulo di recesso tipo
Att. Caspirolus, all'indirizzo per i resi sopra indicato, oppure tramite e-mail a contact@caspirolus.com :
“Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita dei seguenti beni: [da completare].
Data dell'ordine: [da completare].
Data di ricezione: [da completare].
Numero dell'ordine: [da completare].
Nome del consumatore: [da completare].
Indirizzo del consumatore: [da completare].
Data: [da completare].
Firma del consumatore, solo se inviata su supporto cartaceo: [da completare]. »