Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026

1. Identità del venditore

Le presenti condizioni generali di vendita sono offerte da Sebastien KREISS, imprenditore individuale che opera con il nome commerciale Caspirolus, 450 route Ancienne de Flayosc, 83460 Les Arcs, Francia, SIREN 478 256 001, SIRET 478 256 001 00056, IVA intracomunitaria FR81478256001. Contatto: contact@caspirolus.com — 07 67 68 04 65.

2. Ambito

Le presenti condizioni regolano le vendite concluse su caspirolus.com tra Caspirolus e qualsiasi consumatore. Il cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per contrarre e riconosce di aver letto queste condizioni prima di convalidare il suo ordine.

3. Prodotti

Le caratteristiche essenziali, le dimensioni, i materiali, i modelli, le opzioni ed i prezzi dei prodotti sono indicati nelle schede prodotto. Il cliente deve verificare l'esatto contenuto del lotto e le opzioni selezionate prima dell'ordine. I colori possono variare leggermente a seconda degli schermi, delle stampe e delle serie di produzione.

Per i prodotti personalizzati, il cliente è responsabile della qualità, della legalità e dei diritti d'uso delle immagini o dei contenuti trasmessi. Caspirolus può rifiutare contenuti illeciti, offensivi o che violano i diritti di terzi.

4. Prezzo

I prezzi sono visualizzati in euro, comprese tutte le tasse ove applicabili. Le spese di consegna sono indicate prima della convalida finale dell'ordine. Caspirolus può modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, senza alcun effetto su un ordine già convalidato.

5. Ordine

Il cliente seleziona il prodotto, il motivo e le eventuali opzioni, controlla il carrello, inserisce i propri dati di contatto quindi convalida il pagamento. L'ordine diventa definitivo dopo la conferma del pagamento. Un'e-mail di conferma riepilogativa viene inviata all'indirizzo fornito dal cliente.

6. Pagamento

Il pagamento viene effettuato utilizzando le soluzioni offerte durante il checkout. Le transazioni vengono elaborate da fornitori di pagamenti sicuri. Caspirolus non memorizza i dati bancari completi del cliente.

7. Disponibilità

I prodotti sono offerti nei limiti delle capacità produttive e della disponibilità indicate. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, il cliente viene informato e può accettare una nuova scadenza, scegliere una soluzione equivalente o ottenere il rimborso delle somme pagate.

8. Consegna

Caspirolus consegna in Francia e negli altri 26 paesi dell'Unione Europea attualmente serviti. Le modalità disponibili, i relativi costi e i tempi di consegna stimati vengono visualizzati prima della convalida dell'ordine in base all'indirizzo di consegna. Il cliente deve fornire un indirizzo accurato e completo. Le scadenze comunicate sono indicative e potrebbero essere influenzate da circostanze esterne. I termini e le condizioni dettagliati sono stabiliti nella politica di consegna.

9. Diritto di recesso

Salvo eccezione legale, il consumatore dispone di quattordici giorni di calendario dal ricevimento della merce per notificare la propria decisione di recedere, senza doverla giustificare. La notifica viene inviata a contact@caspirolus.com tramite una dichiarazione inequivocabile o il modulo standard disponibile nella politica di restituzione e rimborso.

Il consumatore restituisce quindi il bene senza indebito ritardo e al entro quattordici giorni dalla notifica. I costi diretti di restituzione sono a suo carico. La sua responsabilità può essere sostenuta solo in caso di deprezzamento risultante da manipolazioni che vanno oltre quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del bene.

Su base commerciale, Caspirolus accetta anche richieste di reso o di cambio fino al trentesimo giorno successivo al ricevimento. Dal quindicesimo al trentesimo giorno, il prodotto dovrà essere integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato e in condizioni tali da consentirne la rimessa in vendita. Questa estensione non limita alcun diritto legale.

10. Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, in particolare quando una foto o un elemento visivo fornito dal cliente è stampato appositamente per lui. Questa eccezione non priva il cliente dei suoi diritti in caso di difetto, danno o non conformità.

11. Rimborsi

In caso di recesso legale, Caspirolus rimborserà le somme dovute, comprese le spese di consegna iniziali corrispondenti al metodo standard offerto, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla notifica. Il rimborso può essere differito fino al recupero dei prodotti o fino alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento dell'ordine, a meno che non sia espressamente concordato un altro metodo che non comporti costi. Il supplemento pagato per la consegna più costosa rispetto al metodo standard non verrà rimborsato. I dettagli completi sono forniti nella Politica di restituzione e rimborso.

12. Garanzie legali

Il consumatore beneficia delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i difetti nascosti. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente dovrà contattare Caspirolus descrivendo il problema e allegando, se necessario, fotografie.

13. Responsabilità

Caspirolus non può essere ritenuto responsabile per danni derivanti da un uso contrario alle istruzioni di manutenzione, lavaggio improprio, modifica del prodotto o uso anomalo. Nessuna clausola delle presenti condizioni limita i diritti imperativi riconosciuti al consumatore.

14. La proprietà intellettuale

Le creazioni, le immagini, i testi, le fotografie e i segni distintivi di Caspirolus rimangono protetti. L'acquisto di un prodotto non trasferisce alcun diritto di riproduzione o sfruttamento dei disegni e dei contenuti associati.

15. Dati personali

I dati necessari per l'ordinazione, il pagamento, la consegna e il servizio clienti sono trattati in conformità con la informativa sulla privacy.

16. Reclami e mediazione

In caso di difficoltà, il cliente dovrà prima inviare un reclamo scritto a contact@caspirolus.com. Dopo una procedura preliminare rimasta irrisolta, il consumatore può rivolgersi gratuitamente a un mediatore dei consumatori. I recapiti del mediatore nominato da Caspirolus verranno comunicati su richiesta e inseriti in questa pagina.

17. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. In caso di controversia restano integralmente applicabili le norme imperative di competenza territoriale applicabili ai consumatori.